Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento pelo WhatsApp é a C1 Construções, por meio da C1 Industrial, sua divisão de obras corporativas e industriais.

Endereço: Av. José Miguel Ackel, 1956, Galpão C 200, Cumbica, Guarulhos – SP.

Canal para assuntos de dados pessoais: projetos@c1industrial.com.br.

2. Dados que coletamos

WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento, inclusive as informações da obra que você enviar (empresa, serviço, metragem, cidade, prazo, fotos e arquivos).

E-mail: endereço de e-mail, mensagem e arquivos enviados para projetos@c1industrial.com.br.

Origem da visita: página de origem, parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term), identificador de clique do Google Ads (gclid) e o código de atendimento gerado no clique para o WhatsApp.

Registro do aceite: data, hora e versão desta política aceita no início do atendimento.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de menores de idade.

3. Finalidades e bases legais

Responder ao pedido de orçamento e elaborar a proposta técnicaProcedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)

Contato comercial sobre os serviços da C1 IndustrialLegítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastro a qualquer momento

Medir o desempenho de campanhas e do siteConsentimento (art. 7º, I), coletado no aviso de cookies

Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuaisObrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato (art. 7º, V)

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que operam o site e o atendimento, sob contrato e com obrigação de confidencialidade:

Google Cloud e Firebase: hospedagem do site e do registro de atendimentos;
Google Workspace: e-mail e avisos internos à equipe;
Google Ads e Google Tag Manager: medição de campanhas, somente com o seu consentimento;
WhatsApp (Meta): canal do atendimento;
Google Cloud (Vertex AI): modelo de inteligência artificial que conduz as primeiras perguntas do atendimento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

O registro dos atendimentos fica em servidores do Google Cloud na região de São Paulo (southamerica-east1), com criptografia e acesso restrito à equipe autorizada.

Mantemos os dados de quem não fechou contrato por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.

6. Cookies

Necessários: garantem o funcionamento do site e guardam a sua escolha no aviso de cookies. Não podem ser desativados.

Medição e publicidade: usados pelo Google Tag Manager e pelo Google Ads para saber de qual campanha veio o contato. Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados deste site no seu navegador.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento.

8. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para projetos@c1industrial.com.br, informando nome e telefone usados no contato. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data ficam no topo da página, e a versão aceita em cada atendimento fica registrada.

Texto de referência, sujeito a revisão jurídica.